Algemene verkoopvoorwaarden

1. Identiteit van de verkoper

Deze Algemene verkoopvoorwaarden gelden tussen:

SOSTENUTOO, Société par actions simplifiée (SAS), vereenvoudigde vennootschap op aandelen naar Frans recht
Zetel: 23 rue Flandres Dunkerque 40, 44000 Nantes, Frankrijk
Handels- en vennootschapsregister (RCS) van Nantes 106 786 437 — SIREN 106 786 437
Intracommunautair btw-nummer: FR 42 106 786 437
E-mail: support@sostenutoo.com

Hierna “de Verkoper” genoemd
En iedere persoon die een abonnement neemt op de dienst “Sostenutoo”, hierna “de Klant” genoemd.

2. Omschrijving van de diensten

“Sostenutoo” is een SaaS-platform (Software as a Service) voor dirigenten en muzikanten, waarmee het volgende mogelijk is:

• Beveiligde opslag van bladmuziek
• Beheer en delen van muziekprogramma's
• Aanmaken en delen van activiteiten (repetities, concerten)
• Toevoegen en beheren van orkestleden
• Toevoegen van links naar luistervoorbeelden bij de werken
• Centrale communicatie tussen de dirigent en de muzikanten
• Aankoop van digitale bladmuziek van partneruitgevers, onder de voorwaarden van artikel 12

De dienst is online toegankelijk via een webbrowser en via de mobiele apps voor iOS en Android.

3. Aanbod, prijzen en betalingsvoorwaarden

Prijzen:
De prijzen van de verschillende abonnementsvormen staan op de prijzenpagina van sostenutoo.com. De Verkoper kan meerdere abonnementsvormen aanbieden, elk met eigen functies en prijzen. De inhoud en de functies van elke abonnementsvorm worden bij het afsluiten van het abonnement op de website beschreven.

Gratis proefperiode:
Aan elke nieuwe klant kan een gratis proefperiode worden aangeboden, onder de voorwaarden die op de website worden beschreven. Tijdens deze periode is geen creditcard nodig. Als de Klant na afloop van de proefperiode geen betaald abonnement neemt, wordt het orkest van de Klant automatisch bevroren (alleen nog leestoegang).

Betaalmethoden:
Betalingen worden verwerkt door Stripe (web en Android) of via de in-app-aankopen van de mobiele platforms (Apple App Store, Google Play Store), en kunnen worden gedaan met een creditcard of met elke andere betaalmethode die deze platforms aanbieden.

Facturering:
Er wordt maandelijks of jaarlijks gefactureerd, afhankelijk van de gekozen abonnementsvorm. De automatische afschrijving vindt telkens plaats op de dag van de maand of van het jaar waarop het abonnement is afgesloten.

4. Belastingen en btw

De Verkoper is onderworpen aan de belasting over de toegevoegde waarde (btw). Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen op de website in euro en inclusief alle belastingen (incl. btw). Deze prijs is voor alle Klanten gelijk, ongeacht hun land: hij omvat alle belastingen die eventueel verschuldigd zijn, en alleen het btw-deel dat erin zit, hangt af van het factuuradres van de Klant en, voor een zakelijke klant, van het btw-nummer.

• Europees Frankrijk en particulieren die in een ander land van de Europese Unie wonen: Franse btw tegen het normale tarief van 20%.
• Guadeloupe, Martinique, Réunion: btw tegen het tarief van 8,5% (artikel 296 van de Franse algemene belastingwet, de Code général des impôts).
• Ondernemingen die in een ander land van de Europese Unie zijn gevestigd en een geldig btw-nummer hebben: er wordt geen Franse btw gefactureerd; de btw wordt verlegd naar de Klant (artikel 196 van Richtlijn 2006/112/EG).
• Frans-Guyana, Mayotte en landen buiten de Europese Unie: de Franse btw is niet van toepassing (artikelen 259-1°, 259 B en 294-1 van de Franse algemene belastingwet).

Voor digitale bladmuziek geldt het verlaagde tarief: 5,5% in Europees Frankrijk, 2,1% op Guadeloupe, Martinique en Réunion. De prijs ervan wordt exclusief btw vastgesteld, en niet inclusief btw: zie artikel 12.

Voor elke betaling wordt een factuur uitgereikt die aan de wettelijke eisen voldoet. Daarop staan het bedrag exclusief btw, het btw-tarief en het btw-bedrag of, als er geen btw wordt gefactureerd, de vermelding die de reden daarvan aangeeft.

5. Looptijd van de overeenkomst en verlenging

Eerste looptijd: het abonnement gaat in na de gratis proefperiode van 30 dagen.

Automatische verlenging: het abonnement wordt stilzwijgend verlengd met een gelijke periode (een maand of een jaar), tenzij de Klant het vóór de verlengingsdatum opzegt.

Wijziging van het aanbod: De Verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen, het aantal en de inhoud van de aangeboden abonnementsvormen en de functies van elke abonnementsvorm op elk moment te wijzigen. Elke wezenlijke wijziging wordt de Klant ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum per e-mail meegedeeld. De voorwaarden die golden bij het afsluiten van het abonnement, blijven van toepassing gedurende de lopende abonnementsperiode.

6. Opzegging en herroeping

Herroepingsrecht (14 dagen):
Overeenkomstig de artikelen L221-18 en volgende van het Franse consumentenwetboek (Code de la consommation) en Richtlijn 2011/83/EU heeft de Klant vanaf het afsluiten van het abonnement 14 dagen de tijd om het herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder een boete te betalen.

Om dit recht uit te oefenen, moet de Klant de beslissing per e-mail meedelen aan support@sostenutoo.com.

Opzegging door de Klant:
De Klant kan het abonnement op elk moment opzeggen via de eigen Stripe-omgeving of door contact op te nemen met het supportteam. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalde periode. Er vindt geen terugbetaling naar rato plaats.

Gevolgen van de opzegging:
Als er aan het einde van de betaalde periode geen verlenging plaatsvindt, wordt het orkest van de Klant bevroren (alleen nog leestoegang). De gegevens worden na het einde van het abonnement nog 90 dagen bewaard, zodat de Klant het account opnieuw kan activeren of de gegevens kan exporteren.

7. Dienstverlening en beschikbaarheid

Serviceniveau (SLA):
De Verkoper verbindt zich ertoe een dienst te leveren die 24 uur per dag en 7 dagen per week toegankelijk is, met een beoogde beschikbaarheid van 99% (gepland onderhoud niet meegerekend).

Gepland onderhoud kan tot onderbrekingen leiden; die worden de Klanten zo mogelijk ten minste 48 uur vooraf per e-mail gemeld.

Technische ondersteuning:
Ondersteuning is beschikbaar per e-mail via support@sostenutoo.com. De Verkoper verbindt zich ertoe zo snel mogelijk te antwoorden, zonder een bepaalde termijn te garanderen.

Beveiligingsupdates:
De dienst en de bijbehorende apps krijgen ten minste tot december 2032 gratis beveiligingsupdates, ongeacht de gekozen abonnementsvorm. Meer informatie staat op de pagina Beveiliging.

8. Aansprakelijkheid en garanties

Back-ups van de gegevens:
De Verkoper verbindt zich ertoe ten minste eenmaal per maand automatisch een back-up van de gegevens te maken.

Beperking van aansprakelijkheid:
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld bij:

• Verlies of beschadiging van gegevens door factoren waarop de Verkoper geen invloed heeft
• Verlies van bladmuziek door overmacht of door een onvoorzienbare technische storing
• Tijdelijke onderbreking van de dienst voor onderhoud of een update
• Onjuist gebruik van de dienst door de Klant

Wettelijke garanties:
De dienst wordt geleverd in overeenstemming met de beschrijving ervan. De Klant heeft recht op de wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale inhoud en digitale diensten (artikelen L224-25-12 en volgende van het Franse consumentenwetboek).

Overmacht:
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of niet-nakoming door overmacht (zoals een natuurramp, een cyberaanval of een grootschalige uitval van de infrastructuur).

9. Intellectuele eigendom

Gebruiksrecht:
De Klant krijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken gedurende de looptijd van het abonnement.

Verboden handelingen:
Het is strikt verboden om:

• De software te verveelvoudigen, te kopiëren of te dupliceren
• De software te onderwerpen aan reverse engineering of decompilatie
• De toegang tot de dienst door te verkopen of in sublicentie te geven

Verantwoordelijkheid voor de inhoud:
De Klant is als enige verantwoordelijk voor de bladmuziek en andere inhoud die de Klant op het platform publiceert. Bij publicatie van auteursrechtelijk beschermde inhoud zonder toestemming is de Klant volledig aansprakelijk. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor inbreuken op intellectuele-eigendomsrechten die een Klant pleegt.

10. Persoonsgegevens en AVG

De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld in de Privacyverklaring die op de website staat.

Beveiliging en hosting:
De gegevens worden veilig gehost via Supabase (AVG-conform). De Verkoper verbindt zich ertoe de persoonsgegevens van Klanten nooit aan derden te verkopen. De Verkoper mag de gegevens intern gebruiken, met name om de dienst te verbeteren, nieuwe functies te ontwikkelen, het gebruik te analyseren en de gebruikerservaring te personaliseren, met inachtneming van de AVG en overeenkomstig de Privacyverklaring.

De Klant heeft recht op inzage, rectificatie, wissing en overdraagbaarheid van de eigen gegevens (contact: support@sostenutoo.com).

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Algemene verkoopvoorwaarden is het Franse recht van toepassing.

Bij een geschil wordt de Klant verzocht eerst contact op te nemen met de Verkoper om samen een minnelijke oplossing te zoeken. Komen de partijen niet tot overeenstemming, dan kan de Klant zich kosteloos wenden tot de consumentenbemiddelaar (médiateur de la consommation):

Commission de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP), het Bemiddelings- en arbitragecentrum van Parijs
39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris, Frankrijk
E-mail: mediation@cmap.fr
Telefoon: +33 1 49 53 28 28

Komt er geen minnelijke oplossing tot stand, dan zijn de Franse rechtbanken bevoegd.

12. Digitale bladmuziek

Dit artikel is van toepassing op de aankoop van digitale bladmuziek in de bladmuziekwinkel van Sostenutoo. Voor deze aankopen vult het de voorgaande artikelen aan; waar het daarvan afwijkt, gaat dit artikel voor.

12.1. Verkoop.
De Verkoper verkoopt de bladmuziek in eigen naam, voor rekening van de muziekuitgevers die hun bladmuziek aan de Verkoper toevertrouwen (hierna “de Uitgever”). De aankoop wordt gedaan door een verantwoordelijke van het ensemble (de oprichter of een beheerder van het ensemble op het platform), voor rekening van dat ensemble (hierna “het Ensemble”). Elk gekocht werk (hierna “het Werk”) wordt geleverd als pdf-bestanden: partituur en losse partijen (hierna “de Exemplaren”).

12.2. Prijs.
De prijs van een Werk wordt exclusief btw vastgesteld. Hij is dezelfde, ongeacht het land van het Ensemble. Deze prijs wordt vermeerderd met de btw die volgens het factuuradres verschuldigd is, onder de voorwaarden van artikel 4. Op de pagina van het Werk staan de prijs exclusief btw en de prijs inclusief btw voor Frankrijk; het precieze te betalen bedrag wordt getoond voordat de betaling wordt bevestigd.

12.3. Levering en herroepingsrecht.
De Exemplaren worden in het repertoire van het Ensemble geplaatst zodra de betaling is ontvangen. Het gaat om digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd: overeenkomstig artikel L221-28, 13°, van het Franse consumentenwetboek kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend wanneer de levering vóór het einde van de herroepingstermijn is begonnen, nadat de koper daarvoor vooraf uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven en heeft erkend daardoor het herroepingsrecht te verliezen, en de Verkoper deze toestemming aan de koper heeft bevestigd. Deze toestemming en deze afstand van het herroepingsrecht worden vóór elke betaling verkregen met een vakje dat de koper aanvinkt. De Verkoper bevestigt ze aan de koper op een duurzame gegevensdrager, in de e-mail die bij de levering wordt verzonden en toegang geeft tot de bladmuziek (artikel L221-13, tweede lid, van het Franse consumentenwetboek).

12.4. Aan het Ensemble verleende licentie.
Met de aankoop krijgt het Ensemble een licentie voor het gebruik van de Exemplaren (hierna “de Licentie”), onder de volgende voorwaarden. Deze voorwaarden worden vóór elke bestelling getoond en aanvaard.

1. Licentiehouder. De Licentie wordt verleend aan het Ensemble dat in de bestelling wordt genoemd. Zij staat op naam van het Ensemble en mag niet worden overgedragen, uitgeleend of gedeeld, ongeacht of dat kosteloos of tegen betaling gebeurt.
2. Voorwerp. De Licentie heeft betrekking op het gekochte Werk, in de uitgave van de Uitgever, en op alle geleverde Exemplaren (partituur en partijen).
3. Duur. De Licentie wordt zonder beperking in de tijd verleend, mits de voorwaarden ervan worden nageleefd.
4. Wat het Ensemble mag doen:
   • a) de Exemplaren downloaden, bewaren en bekijken, op het platform en op zijn eigen apparaten;
   • b) ze ter beschikking stellen van zijn muzikanten, ook van invallers voor een repetitie of een concert, van zijn dirigent en van zijn verantwoordelijken, uitsluitend voor de eigen behoeften van het Ensemble;
   • c) ze afdrukken, met één afdruk per muzikant die de partij speelt en één afdruk van de partituur per dirigent, plus één set voor het archief;
   • d) ze annoteren om de muziek in te studeren, met de hand of met de tools van het platform;
   • e) het Werk aan de hand van de Exemplaren spelen tijdens repetities, concerten, ceremonies en concoursen, en in het onderwijs dat het Ensemble geeft.
5. Wat het Ensemble niet mag doen:
   • a) de Exemplaren, in welke vorm dan ook, doorgeven aan personen of groepen buiten het Ensemble, met name aan een ander ensemble;
   • b) ze publiceren of openbaar toegankelijk maken, met name op internet en op sociale media;
   • c) ze doorverkopen, verhuren of uitlenen;
   • d) de notentekst wijzigen, of het Werk arrangeren, bewerken of aanpassen, annotaties uitgezonderd;
   • e) de in artikel 12.5 beschreven markering en de rechtenvermeldingen verwijderen, verbergen of wijzigen, of proberen dat te doen.
6. Niet inbegrepen rechten. De Licentie omvat niet het recht om het Werk openbaar uit te voeren, en evenmin het recht om het op te nemen of een opname te verspreiden. Deze rechten worden beheerd door de SACEM en de SDRM, Franse auteursrechtenorganisaties (of door de overeenkomstige organisatie in het land van het Ensemble); de aangifte en de betaling ervan zijn de verantwoordelijkheid van de organisator van het concert of van de producent van de opname.
7. Muzikanten. De Exemplaren blijven aan het Ensemble verbonden. Een muzikant die het Ensemble verlaat, gebruikt ze niet langer, en een invaller evenmin na afloop van de medewerking.
8. Veranderingen bij het Ensemble. Bij een naamswijziging, een fusie of een omzetting van het Ensemble gaat de Licentie over op de organisatie die het Ensemble voortzet.
9. Toegang tot de Exemplaren. De Verkoper biedt het Ensemble de mogelijkheid om zijn Exemplaren opnieuw van het platform te downloaden. Het Ensemble behoudt in elk geval de Exemplaren die het heeft gedownload, en het is aan het Ensemble om er een kopie van te bewaren. Als de Verkoper deze dienst niet langer aanbiedt, brengt de Verkoper het Ensemble daarvan ten minste drie (3) maanden vooraf op de hoogte, zodat het zijn Exemplaren kan downloaden.
10. Tekortkoming. Als het Ensemble deze voorwaarden niet nakomt en een ingebrekestelling vijftien (15) dagen zonder gevolg blijft, kan de Licentie worden beëindigd en de toegang tot de Exemplaren worden ingetrokken. Bij openbare verspreiding is geen ingebrekestelling nodig. Deze maatregelen laten de rechtsvorderingen van de Uitgever onverlet.
11. Rechten van de Uitgever. De Uitgever blijft houder van alle rechten op het Werk. De Licentie wordt verleend door de Verkoper, krachtens de toestemming van de Uitgever.

12.5. Markering van de Exemplaren.
Op elke pagina van de Exemplaren staan in de ondermarge, zonder dat de notentekst wordt bedekt, de vermelding “Exemplaire sous licence nominative” (exemplaar met een licentie op naam), de naam van het Ensemble, het nummer en de datum van de bestelling en de rechtenvermelding van de Uitgever. Op smalle pagina's, met name in het zogenoemde marsformaat, wordt deze vermelding ingekort en bevat zij ten minste het bestelnummer; in de metadata van het bestand staat zij volledig. De markering identificeert het Ensemble, nooit de muzikanten ervan.

12.6. Terugbetaling en intrekking van de toegang.
Omdat de levering onmiddellijk plaatsvindt, wordt een bestelling alleen terugbetaald om een gegronde reden: een fout die aan de Verkoper is gemeld voordat er iets is gedownload, een technisch gebrek in de Exemplaren dat de Verkoper niet kan verhelpen, of een wettelijke verplichting. Het verzoek wordt gericht aan support@sostenutoo.com, met vermelding van het bestelnummer.

Wanneer een bestelling wordt terugbetaald of de betaling ervan wordt geannuleerd, met name na een terugboeking via de bank, vervalt de Licentie en wordt de toegang tot de Exemplaren van die bestelling op het platform ingetrokken. Het Ensemble stopt dan met het gebruik van de Exemplaren die het eventueel heeft bewaard.

12.7. Gegevens die aan de Uitgever worden verstrekt.
Bij elke verkoop verstrekt de Verkoper de Uitgever het nummer en de datum van de bestelling, en de naam en het land van het Ensemble. Bij niet-toegestane verspreiding van een Exemplaar kan de Verkoper, op gemotiveerd verzoek van de Uitgever, daarnaast het volgende verstrekken: het adres van het Ensemble, de naam en het e-mailadres van de persoon die de bestelling heeft geplaatst, en de datums waarop de Exemplaren zijn gedownload. Betaalgegevens en gegevens van de muzikanten van het Ensemble worden nooit verstrekt. Meer informatie staat in de Privacyverklaring.

Alleen de Franse versie van dit artikel is rechtsgeldig; deze vertaling dient uitsluitend ter informatie.