Condizioni generali di vendita

1. Identità del venditore

Le presenti Condizioni generali di vendita (CGV) sono stipulate tra:

SOSTENUTOO, Société par actions simplifiée (SAS) – società per azioni semplificata di diritto francese
Sede legale: 23 rue Flandres Dunkerque 40, 44000 Nantes, Francia
Registro del commercio e delle società (RCS) di Nantes 106 786 437 – SIREN 106 786 437
Partita IVA intracomunitaria: FR 42 106 786 437
E-mail: support@sostenutoo.com

Di seguito «il Venditore»,
e qualsiasi persona che sottoscrive un abbonamento al servizio «Sostenutoo», di seguito «il Cliente».

2. Descrizione dei servizi

«Sostenutoo» è una piattaforma SaaS (Software as a Service) destinata ai direttori d'orchestra e ai musicisti, che consente:

• L'archiviazione sicura di spartiti musicali
• La gestione e la condivisione di programmi musicali
• La creazione e la diffusione di eventi (prove, concerti)
• L'aggiunta e la gestione dei membri dell'orchestra
• L'integrazione di link di ascolto per le opere musicali
• La comunicazione centralizzata tra il direttore d'orchestra e i suoi musicisti
• L'acquisto di spartiti digitali di editori partner, alle condizioni dell'articolo 12

Il servizio è accessibile online tramite browser web e tramite le app mobili per iOS e Android.

3. Offerte, prezzi e modalità di pagamento

Prezzi:
I prezzi dei diversi piani di abbonamento sono indicati nella pagina dei prezzi del sito sostenutoo.com. Il Venditore può proporre più piani di abbonamento, con funzionalità e prezzi diversi. Il contenuto e le funzionalità inclusi in ciascun piano sono descritti sul sito al momento della sottoscrizione.

Periodo di prova gratuito:
A ogni nuovo cliente può essere offerto un periodo di prova gratuito, alle condizioni descritte sul sito. Durante tale periodo non è richiesta alcuna carta di credito. Al termine del periodo di prova, se il Cliente non sottoscrive un abbonamento a pagamento, la sua orchestra viene automaticamente congelata (accesso in sola lettura).

Metodi di pagamento:
I pagamenti sono gestiti da Stripe (web e Android) o tramite i servizi di acquisto integrati delle piattaforme mobili (Apple App Store, Google Play Store) e sono accettati con carta di credito o con qualsiasi altro metodo di pagamento proposto da tali piattaforme.

Fatturazione:
La fatturazione è mensile o annuale, a seconda del piano scelto. L'addebito automatico avviene a ogni ricorrenza della data di sottoscrizione.

4. Imposte e IVA

Il Venditore è soggetto all'imposta sul valore aggiunto (IVA). Salvo diversa indicazione, i prezzi mostrati sul sito sono espressi in euro e comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa). Questo prezzo è lo stesso per tutti i Clienti, qualunque sia il loro paese: comprende ogni imposta eventualmente dovuta, e varia soltanto la quota di IVA in esso contenuta, a seconda dell'indirizzo di fatturazione del Cliente e, per un'impresa o un professionista, della sua partita IVA.

• Francia metropolitana e privati residenti in un altro paese dell'Unione europea: IVA francese all'aliquota ordinaria del 20%.
• Guadalupa, Martinica, Riunione: IVA all'aliquota dell'8,5% (articolo 296 del Codice generale delle imposte francese, Code général des impôts).
• Imprese e professionisti stabiliti in un altro paese dell'Unione europea e in possesso di una partita IVA valida: non viene addebitata alcuna IVA francese; l'IVA è assolta dal Cliente mediante inversione contabile (reverse charge, articolo 196 della direttiva 2006/112/CE).
• Guyana francese, Mayotte e paesi situati al di fuori dell'Unione europea: l'IVA francese non è applicabile (articoli 259-1°, 259 B e 294-1 del Codice generale delle imposte francese).

Gli spartiti digitali sono soggetti all'aliquota ridotta: 5,5% nella Francia metropolitana, 2,1% in Guadalupa, in Martinica e alla Riunione. Il loro prezzo è fissato IVA esclusa, e non IVA inclusa: si veda l'articolo 12.

Per ogni pagamento viene emessa una fattura conforme. La fattura riporta l'importo al netto dell'IVA, l'aliquota e l'importo dell'IVA oppure, quando non viene addebitata alcuna IVA, la dicitura che ne giustifica l'assenza.

5. Durata del contratto e rinnovo

Durata iniziale: l'abbonamento ha inizio al termine del periodo di prova gratuito di 30 giorni.

Rinnovo automatico: l'abbonamento si rinnova tacitamente per un periodo equivalente (mese o anno), salvo disdetta da parte del Cliente prima della data di rinnovo.

Modifiche dell'offerta: il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i propri prezzi, il numero e il contenuto dei piani di abbonamento proposti, nonché le funzionalità incluse in ciascun piano. Ogni modifica sostanziale sarà comunicata al Cliente via e-mail almeno 30 giorni prima della sua applicazione. Le condizioni in vigore al momento della sottoscrizione restano applicabili per tutta la durata del periodo di abbonamento in corso.

6. Disdetta e recesso

Diritto di recesso (14 giorni):
Ai sensi degli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese (Code de la consommation) e della direttiva 2011/83/UE, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni dalla sottoscrizione per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover indicare alcun motivo né pagare alcuna penale.

Per esercitare tale diritto, il Cliente comunica la propria decisione via e-mail all'indirizzo support@sostenutoo.com.

Disdetta da parte del Cliente:
Il Cliente può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento dalla propria area clienti Stripe o contattando l'assistenza. La disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato in corso. Non è previsto alcun rimborso pro rata.

Conseguenze della disdetta:
Al termine del periodo pagato, in assenza di rinnovo, l'orchestra del Cliente viene congelata (accesso in sola lettura). I dati restano conservati per 90 giorni dopo la fine dell'abbonamento, così che il Cliente possa riattivare il proprio account o esportare i propri dati.

7. Prestazione e disponibilità

Livello di servizio (SLA):
Il Venditore si impegna a fornire un servizio accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con un obiettivo di disponibilità del 99% (escluse le manutenzioni programmate).

Possono verificarsi interruzioni programmate per manutenzione, che, per quanto possibile, saranno comunicate ai Clienti via e-mail con almeno 48 ore di anticipo.

Assistenza tecnica:
L'assistenza è raggiungibile via e-mail all'indirizzo support@sostenutoo.com. Il Venditore si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile, senza garantire un termine preciso.

Aggiornamenti di sicurezza:
Il servizio e le sue app ricevono aggiornamenti di sicurezza gratuiti almeno fino a dicembre 2032, qualunque sia il piano sottoscritto. I dettagli sono riportati nella pagina Sicurezza.

8. Responsabilità e garanzie

Backup dei dati:
Il Venditore si impegna a effettuare backup automatici dei dati almeno una volta al mese.

Limitazione di responsabilità:
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di:

• Perdita o danneggiamento di dati dovuti a fattori indipendenti dalla volontà del Venditore
• Perdita di spartiti dovuta a un caso di forza maggiore o a un malfunzionamento tecnico imprevedibile
• Interruzione temporanea del servizio per manutenzione o aggiornamento
• Uso improprio del servizio da parte del Cliente

Garanzie legali:
Il servizio è fornito in conformità alla sua descrizione. Il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità dei contenuti digitali e dei servizi digitali (articoli L224-25-12 e seguenti del Codice del consumo francese).

Forza maggiore:
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile di ritardi o inadempimenti derivanti da un caso di forza maggiore (catastrofe naturale, attacco informatico, guasto generalizzato delle infrastrutture, ecc.).

9. Proprietà intellettuale

Diritti d'uso:
Il Cliente beneficia di un diritto d'uso del servizio non esclusivo e non cedibile, per la durata del proprio abbonamento.

Divieti:
È severamente vietato:

• Riprodurre, copiare o duplicare il software
• Effettuare operazioni di reverse engineering o di decompilazione
• Rivendere l'accesso al servizio o concederlo in sublicenza

Responsabilità dei contenuti:
Il Cliente è l'unico responsabile degli spartiti e dei contenuti che pubblica sulla piattaforma. In caso di pubblicazione senza autorizzazione di contenuti protetti dal diritto d'autore, il Cliente ne risponde pienamente. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile di alcuna violazione dei diritti di proprietà intellettuale commessa da un Cliente.

10. Dati personali e GDPR

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa sulla privacy consultabile sul sito.

Sicurezza e hosting:
I dati sono ospitati in modo sicuro presso Supabase (conforme al GDPR). Il Venditore si impegna a non vendere mai a terzi i dati personali dei Clienti. Il Venditore può utilizzare i dati internamente, in particolare per migliorare il servizio, sviluppare nuove funzionalità, analizzare l'utilizzo e personalizzare l'esperienza utente, nel rispetto del GDPR e in conformità all'Informativa sulla privacy.

Il Cliente ha diritto di accesso, di rettifica, alla cancellazione e alla portabilità dei propri dati (contatto: support@sostenutoo.com).

11. Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni generali di vendita sono regolate dal diritto francese.

In caso di controversia, il Cliente è invitato a rivolgersi anzitutto al Venditore per cercare una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, il Cliente può rivolgersi gratuitamente all'organismo di risoluzione alternativa delle controversie (médiateur de la consommation):

Commission de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP)
39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris, Francia
E-mail: mediation@cmap.fr
Tel.: +33 1 49 53 28 28

In mancanza di una soluzione amichevole, sono competenti i tribunali francesi.

12. Spartiti digitali

Il presente articolo si applica all'acquisto di spartiti digitali nel negozio di spartiti di Sostenutoo. Per tali acquisti integra gli articoli precedenti e, in caso di divergenza, prevale su di essi.

12.1. Vendita.
Il Venditore vende gli spartiti in nome proprio, per conto degli editori musicali che glieli affidano (di seguito «l'Editore»). L'acquisto è effettuato da un responsabile della formazione (fondatore o amministratore della formazione sulla piattaforma), per conto di tale formazione (di seguito «la Formazione»). Ogni opera acquistata (di seguito «l'Opera») è consegnata in file PDF, sotto forma di partitura e parti staccate (di seguito «gli Esemplari»).

12.2. Prezzo.
Il prezzo di un'Opera è fissato IVA esclusa. Tale prezzo è lo stesso qualunque sia il paese della Formazione. A esso si aggiunge l'IVA dovuta in base all'indirizzo di fatturazione, alle condizioni dell'articolo 4. La pagina dell'Opera indica il prezzo IVA esclusa e il prezzo IVA inclusa per la Francia; l'importo esatto da pagare è mostrato prima della conferma del pagamento.

12.3. Consegna e diritto di recesso.
Gli Esemplari sono depositati nel repertorio della Formazione non appena il pagamento è ricevuto. Si tratta di un contenuto digitale fornito mediante un supporto non materiale: ai sensi dell'articolo L221-28, 13°, del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato quando la fornitura è iniziata prima della scadenza del periodo di recesso, dopo che l'acquirente ha dato il suo previo consenso espresso e ha riconosciuto di perdere così tale diritto, e dopo che il Venditore gli ha confermato tale consenso. Tale consenso e tale rinuncia sono raccolti prima di ogni pagamento, tramite una casella da spuntare. Il Venditore li conferma all'acquirente su un supporto durevole, nell'e-mail di accesso agli spartiti inviata alla consegna (articolo L221-13, secondo comma, del Codice del consumo francese).

12.4. Licenza concessa alla Formazione.
L'acquisto conferisce alla Formazione una licenza d'uso degli Esemplari (di seguito «la Licenza»), alle condizioni seguenti. Tali condizioni sono presentate e accettate prima di ogni ordine.

1. Titolare della Licenza. La Licenza è concessa alla Formazione indicata nell'ordine. La Licenza è nominativa: non può essere ceduta, prestata né condivisa, a titolo gratuito od oneroso.
2. Oggetto. La Licenza riguarda l'Opera acquistata, nell'edizione dell'Editore, e l'insieme degli Esemplari consegnati (partitura e parti).
3. Durata. La Licenza è concessa senza limiti di durata, purché ne siano rispettate le condizioni.
4. Che cosa può fare la Formazione:
   • a) scaricare, conservare e consultare gli Esemplari, sulla piattaforma e sui propri dispositivi;
   • b) metterli a disposizione dei propri musicisti, compresi i musicisti aggiunti chiamati occasionalmente per una prova o un concerto, del proprio direttore e dei propri responsabili, per le sole esigenze della Formazione;
   • c) stamparli, nella misura di una copia stampata per ogni musicista che suona la parte e di una copia stampata della partitura per ogni direttore, più una serie completa per l'archivio;
   • d) annotarli per il lavoro musicale, a mano o con gli strumenti di annotazione della piattaforma;
   • e) suonare l'Opera utilizzando gli Esemplari durante le prove, i concerti, le cerimonie, i concorsi e nell'ambito delle proprie attività didattiche.
5. Che cosa non può fare la Formazione:
   • a) trasmettere gli Esemplari, in qualsiasi forma, a una persona o a un gruppo esterni alla Formazione, in particolare a un'altra formazione;
   • b) pubblicarli o renderli accessibili al pubblico, in particolare su internet e sui social network;
   • c) rivenderli, noleggiarli o prestarli;
   • d) modificare il testo musicale, arrangiare, trascrivere o adattare l'Opera, salvo le annotazioni;
   • e) rimuovere, nascondere o alterare la marcatura descritta all'articolo 12.5 e le diciture relative ai diritti, o tentare di farlo.
6. Diritti non inclusi. La Licenza non comprende né il diritto di eseguire l'Opera in pubblico, né quello di registrarla o di diffonderne una registrazione. Tali diritti sono gestiti dalla SACEM e dalla SDRM, società francesi di gestione dei diritti d'autore (o dalla società equivalente nel paese della Formazione); la loro dichiarazione e il loro pagamento spettano all'organizzatore del concerto o al produttore della registrazione.
7. Musicisti. Gli Esemplari restano legati alla Formazione. Un musicista che lascia la Formazione cessa di utilizzarli, come pure un musicista aggiunto al termine della sua partecipazione.
8. Cambiamenti che riguardano la Formazione. In caso di cambio di nome, di fusione o di trasformazione della Formazione, la Licenza segue l'ente che ne prosegue l'attività.
9. Accesso agli Esemplari. Il Venditore consente alla Formazione di scaricare di nuovo i propri Esemplari dalla piattaforma. In ogni caso, gli Esemplari scaricati restano in possesso della Formazione, alla quale spetta conservarne una copia. Se il Venditore cessa di offrire questo servizio, ne informa la Formazione con almeno tre (3) mesi di anticipo, affinché la Formazione possa scaricare i propri Esemplari.
10. Inadempimento. In caso di inadempimento delle presenti condizioni da parte della Formazione, e dopo una diffida rimasta senza esito per quindici (15) giorni, la Licenza può essere risolta e l'accesso agli Esemplari revocato. La diffida non è necessaria in caso di diffusione al pubblico. Tali misure non pregiudicano le azioni dell'Editore.
11. Diritti dell'Editore. L'Editore resta titolare di tutti i diritti sull'Opera. La Licenza è concessa dal Venditore, in virtù dell'autorizzazione dell'Editore.

12.5. Marcatura degli Esemplari.
Ogni pagina degli Esemplari reca, nel margine inferiore e senza coprire il testo musicale, la dicitura «Exemplaire sous licence nominative» (esemplare con licenza nominativa), il nome della Formazione, il numero e la data dell'ordine e l'indicazione dei diritti dell'Editore. Sulle pagine strette, in particolare nel cosiddetto formato «marcia», tale dicitura è abbreviata e riporta almeno il numero dell'ordine; nei metadati del file compare per intero. La marcatura identifica la Formazione, mai i suoi musicisti.

12.6. Rimborso e revoca dell'accesso.
Data la consegna immediata, un ordine è rimborsato soltanto per un motivo legittimo: un errore segnalato al Venditore prima di qualsiasi download, un difetto tecnico degli Esemplari a cui il Venditore non può porre rimedio, o un obbligo di legge. La richiesta va inviata a support@sostenutoo.com, con l'indicazione del numero dell'ordine.

Quando un ordine è rimborsato, o il suo pagamento è annullato, in particolare a seguito di una contestazione dell'addebito presso la banca, la Licenza si estingue e l'accesso agli Esemplari di tale ordine sulla piattaforma è revocato. La Formazione cessa allora di utilizzare gli Esemplari eventualmente conservati.

12.7. Informazioni comunicate all'Editore.
Per ogni vendita, il Venditore comunica all'Editore il numero e la data dell'ordine, nonché il nome e il paese della Formazione. In caso di diffusione non autorizzata di un Esemplare, e su richiesta motivata dell'Editore, il Venditore può comunicargli inoltre l'indirizzo della Formazione, il nome e l'indirizzo e-mail della persona che ha effettuato l'ordine e le date di download degli Esemplari. I dati di pagamento e i dati dei musicisti della Formazione non sono mai trasmessi. I dettagli sono riportati nell'Informativa sulla privacy.

Fa fede unicamente la versione francese del presente articolo; la presente traduzione è fornita a solo titolo informativo.