Última actualización: septiembre de 2026
Las presentes Condiciones de Venta se celebran entre:
SOSTENUTOO, Société par actions simplifiée (SAS) — sociedad por acciones simplificada de derecho francés
Domicilio social: 23 rue Flandres Dunkerque 40, 44000 Nantes, Francia
Registro Mercantil de Nantes (RCS) 106 786 437 — SIREN 106 786 437
Número de IVA intracomunitario: FR 42 106 786 437
Correo electrónico: support@sostenutoo.com
En adelante, «el Vendedor»
Y toda persona que se suscriba al servicio «Sostenutoo», en adelante, «el Cliente».
«Sostenutoo» es una plataforma SaaS (Software as a Service) diseñada para directores y músicos, que ofrece:
El servicio es accesible en línea a través del navegador web y de las aplicaciones móviles iOS y Android.
Precios:
Los precios de los distintos planes de suscripción se detallan en la página de precios en sostenutoo.com. El Vendedor puede ofrecer varios planes de suscripción con características y precios diferenciados. El contenido y las funcionalidades incluidas en cada plan se describen en el sitio web en el momento de la suscripción.
Período de prueba:
Se puede ofrecer un período de prueba gratuita a todo nuevo cliente en las condiciones descritas en el sitio web. Durante este período, no se requiere ninguna tarjeta de crédito. Al finalizar la prueba, si el Cliente no se suscribe a un plan de pago, su orquesta quedará automáticamente congelada (acceso de solo lectura).
Condiciones de pago:
Los pagos se procesan a través de Stripe (web y Android) o mediante los servicios de compra integrados de las plataformas móviles (Apple App Store, Google Play Store) y se aceptan mediante tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago ofrecido por dichas plataformas.
Facturación:
La facturación es mensual o anual según el plan elegido. El pago automático se realiza en la fecha aniversario de la suscripción.
El Vendedor está sujeto al impuesto sobre el valor añadido (IVA). Salvo indicación contraria, los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido). Este precio es el mismo para todos los Clientes, sea cual sea su país: incluye cualquier impuesto que pueda corresponder, y solo varía la parte de IVA que contiene, según la dirección de facturación del Cliente y, en el caso de un profesional, según su número de IVA.
Las partituras digitales están sujetas al tipo reducido: 5,5% en Francia metropolitana y 2,1% en Guadalupe, Martinica y La Reunión. Su precio se fija sin IVA, y no con IVA incluido: véase el artículo 12.
Se emite una factura conforme por cada pago. En ella constan el importe neto, el tipo y el importe del IVA o, cuando no se factura IVA, la mención que justifica su ausencia.
Duración inicial: La suscripción comienza tras el período de prueba gratuita de 30 días.
Renovación automática: La suscripción se renueva automáticamente por un período equivalente (mes o año) salvo cancelación por parte del Cliente antes de la fecha aniversario.
Modificaciones de la oferta: El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento sus precios, el número y el contenido de los planes de suscripción ofrecidos, así como las funcionalidades incluidas en cada plan. Todo cambio sustancial se notificará al Cliente por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Las condiciones vigentes en el momento de la suscripción siguen siendo aplicables durante toda la duración del período de suscripción en curso.
Derecho de desistimiento (14 días):
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés y la Directiva de la UE 2011/83/UE, el Cliente dispone de un plazo de reflexión de 14 días a partir de la fecha de suscripción para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo alguno ni de abonar penalización alguna.
Para ejercer este derecho, el Cliente debe notificar su decisión por correo electrónico a support@sostenutoo.com.
Cancelación por parte del Cliente:
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su panel de Stripe o poniéndose en contacto con soporte. La cancelación surte efecto al final del período de pago en curso. No se emitirá ningún reembolso prorrateado.
Consecuencias de la cancelación:
Al finalizar el período de pago, si no se produce ninguna renovación, la orquesta del Cliente quedará congelada (acceso limitado a solo lectura). Los datos se conservan durante 90 días tras el fin de la suscripción, lo que permite al Cliente reactivar su cuenta o exportar sus datos.
Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA):
El Vendedor se compromete a proporcionar un servicio accesible 24/7 con un objetivo de disponibilidad del 99% (excluyendo el mantenimiento programado).
Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado, que se notificarán a los Clientes por correo electrónico con al menos 48 horas de antelación cuando sea posible.
Soporte técnico:
El soporte está disponible por correo electrónico en support@sostenutoo.com. El Vendedor se esfuerza por responder lo antes posible, sin garantizar un plazo de respuesta específico.
Actualizaciones de seguridad:
El servicio y sus aplicaciones reciben actualizaciones de seguridad gratuitas al menos hasta diciembre de 2032, sea cual sea el plan contratado. Los detalles figuran en la página Seguridad.
Copias de seguridad de los datos:
El Vendedor se compromete a realizar copias de seguridad automáticas de los datos al menos una vez al mes.
Limitación de responsabilidad:
El Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de:
Garantías legales:
El servicio se presta de conformidad con su descripción. El Cliente se beneficia de las garantías legales de conformidad (artículos L217-4 y siguientes del Código de Consumo francés).
Fuerza mayor:
El Vendedor no podrá ser considerado responsable de ningún retraso o incumplimiento derivado de un caso de fuerza mayor (catástrofe natural, ciberataque, fallo generalizado de infraestructuras, etc.).
Derechos de uso:
Se concede al Cliente un derecho de uso no exclusivo e intransferible del servicio durante la duración de su suscripción.
Acciones prohibidas:
Quedan estrictamente prohibidas las siguientes acciones:
Responsabilidad sobre el contenido:
El Cliente es el único responsable de las partituras y del contenido que publique en la plataforma. En caso de publicación de contenido protegido por derechos de autor sin autorización, el Cliente asume la plena responsabilidad. El Vendedor no podrá ser considerado responsable de ninguna infracción de derechos de propiedad intelectual cometida por un Cliente.
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
Seguridad y alojamiento:
Los datos se alojan de forma segura a través de Supabase (conforme al RGPD). El Vendedor se compromete a no vender nunca los datos personales de los Clientes a terceros. El Vendedor podrá utilizar los datos internamente, en particular con fines de mejora del servicio, desarrollo de nuevas funcionalidades, análisis de uso y personalización de la experiencia del usuario, de conformidad con el RGPD y con la Política de Privacidad.
El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar y portar sus datos (contacto: support@sostenutoo.com).
Las presentes Condiciones de Venta se rigen por el derecho francés.
En caso de litigio, se invita al Cliente a ponerse en contacto primero con el Vendedor para buscar una solución amistosa. A falta de acuerdo, el Cliente puede recurrir de forma gratuita al mediador de consumo:
Commission de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP)
39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 París, Francia
Correo electrónico: mediation@cmap.fr
Teléfono: +33 1 49 53 28 28
A falta de resolución amistosa, serán competentes los tribunales franceses.
Este artículo se aplica a la compra de partituras digitales en la tienda de Sostenutoo. Para estas compras, completa los artículos anteriores y, en caso de diferencia, prevalece.
12.1. Venta.
El Vendedor vende las partituras en su propio nombre, por cuenta de los editores de música que se las confían (en adelante, «el Editor»). La compra la realiza un responsable de la agrupación (propietario o administrador de la agrupación en la plataforma), por cuenta de dicha agrupación (en adelante, «la Agrupación»). Cada obra comprada (en adelante, «la Obra») se entrega en archivos PDF, partitura general y particellas (en adelante, «los Ejemplares»).
12.2. Precio.
El precio de una Obra se fija sin IVA. Es el mismo sea cual sea el país de la Agrupación. Se le añade el IVA que corresponda según la dirección de facturación, en las condiciones del artículo 4. La página de la Obra indica el precio sin IVA y el precio con IVA para Francia; el importe exacto a pagar se muestra antes de validar el pago.
12.3. Entrega y derecho de desistimiento.
Los Ejemplares se depositan en el repertorio de la Agrupación en cuanto se recibe el pago. Se trata de un contenido digital suministrado sin soporte material: de conformidad con el artículo L221-28, 13° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse una vez iniciado el suministro con el consentimiento previo y expreso del comprador y su renuncia expresa a dicho derecho. Este consentimiento y esta renuncia se recogen antes de cada pago, mediante una casilla.
12.4. Licencia concedida a la Agrupación.
La compra otorga a la Agrupación una licencia de uso de los Ejemplares (en adelante, «la Licencia»), en las condiciones siguientes. Se presentan y se aceptan antes de cada pedido.
12.5. Marcado de los Ejemplares.
Cada página de los Ejemplares lleva, en su margen inferior y sin ocultar el texto musical, la mención «Exemplaire sous licence nominative» (ejemplar con licencia nominativa), el nombre de la Agrupación, el número y la fecha del pedido, y la mención de los derechos del Editor. En las páginas estrechas, en particular en el formato llamado «de marcha», esta mención se abrevia y conserva como mínimo el número del pedido; figura íntegra en los metadatos del archivo. El marcado identifica a la Agrupación, nunca a sus músicos.
12.6. Reembolso y retirada del acceso.
Dada la entrega inmediata, un pedido solo se reembolsa por un motivo legítimo: un error comunicado al Vendedor antes de cualquier descarga, un defecto técnico de los Ejemplares que el Vendedor no pueda subsanar, o una obligación legal. La solicitud se hace a support@sostenutoo.com, indicando el número del pedido.
Cuando un pedido se reembolsa, o su pago se anula, en particular a raíz de una retrocesión bancaria, la Licencia termina y el acceso a los Ejemplares de ese pedido se retira de la plataforma. La Agrupación deja entonces de utilizar los Ejemplares que haya podido conservar.
12.7. Información transmitida al Editor.
Por cada venta, el Vendedor comunica al Editor el número y la fecha del pedido, así como el nombre y el país de la Agrupación. En caso de difusión no autorizada de un Ejemplar, y a petición motivada del Editor, podrá comunicarle además la dirección de la Agrupación, el nombre y la dirección de correo electrónico de la persona que realizó el pedido, y las fechas de descarga de los Ejemplares. Los datos de pago y los datos de los músicos de la Agrupación nunca se transmiten. El detalle figura en la Política de Privacidad.
La versión francesa de este artículo es la que da fe; esta traducción se facilita a título informativo.